POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En Libre Esencia - Ventas Minoristas garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales. Para asegurar la transparencia y cumplir con la normativa vigente en la República Argentina, detallamos nuestras políticas a continuación.

1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (COMPRAS ONLINE)

Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, disponés de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución por arrepentimiento de compra.

Condiciones estrictas para que aplique:

  • El producto debe estar absolutamente sin uso.
  • Debe conservar su embalaje original intacto, incluyendo celofán, precintos y etiquetas.
  • Perfumes: Bajo ninguna circunstancia se aceptará la devolución de un perfume cuyo envoltorio original (celofán/sello) haya sido abierto o alterado.

2. VAPEADORES Y DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS

Para garantizar el correcto funcionamiento, los dispositivos entregados de forma presencial se testean en el momento junto al cliente.

  • Cambio Directo (48 Horas): Si el dispositivo presenta una falla técnica de fábrica dentro de las primeras 48 horas tras la entrega, Libre Esencia - Ventas Minoristas realizará el cambio directo.
  • Garantía de Fábrica: Pasadas las 48 horas, cualquier inconveniente técnico quedará sujeto a la garantía del fabricante. No nos hacemos responsables por fallas derivadas de caídas, exposición a líquidos, golpes o mal uso general del dispositivo.
  • Exclusión por "Sabor": No se procesarán cambios ni devoluciones basados en la percepción personal del sabor del producto. La expectativa de sabor es subjetiva y no constituye una falla técnica.

3. EXCEPCIONES Y PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES

No aceptamos devoluciones ni realizamos cambios en los siguientes casos:

  • Productos que evidencien uso, desgaste o daños atribuibles al cliente.
  • Productos íntimos, de cuidado personal o consumibles que hayan sido abiertos.
  • Artículos adquiridos en liquidación o promociones especiales ("Sale"), salvo por falla técnica de fábrica comprobable.

4. PROCESO DE GESTIÓN

Para iniciar un reclamo, cambio o devolución, es obligatorio presentar el comprobante de compra.

Contactanos a [email protected] con el detalle del caso, fotos o videos que evidencien el problema. Una vez recibido, inspeccionaremos el caso y te notificaremos la resolución. Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original.

Libre Esencia - Ventas Minoristas
Buenos Aires, Argentina.